Yanıltıcı İndirim Reklamları: 2026 Kuralları ve Başvuru
Sahte indirim nasıl şikâyet edilir? Ekim 2026 Reklam Kurulu gündemi, son 10 gün fiyatı, deliller, Reklam Kurulu ve para iadesi başvurularının farkı.
Bir ürünün yanında yüksek bir indirim yüzdesi yazması, gerçekten o oranda avantaj sağlandığını kanıtlamaz. Ticaret Bakanlığının 16 Ekim 2026 açıklaması, gerçeği yansıtmayan indirim vaatleri ve yanlış referans fiyatların Reklam Kurulu denetiminde öne çıktığını gösteriyor.
Kasım kampanyalarına yaklaşırken fiyatı, kampanya koşulunu ve satın alma kaydını birlikte korumak yararlıdır. Yanıltıcı reklamın denetlenmesini istemek ile ödediğiniz parayı geri istemek farklı başvurulardır. Bu ayrım baştan yapılırsa belge ve talep hazırlığı da daha açık olur.
Ekim 2026 gündeminde ne var?
Bakanlık, 8 Ekim toplantısına ilişkin 16 Ekim açıklamasında, indirimli satış ve sadakat kartı kampanyalarına yönelik yaptırımları duyurdu. İncelemelerde yüksek indirim oranlarıyla sunulan bazı vaatlerin gerçeği yansıtmadığı ve üzeri çizili fiyatın mevzuattaki dönem esas alınarak belirlenmediği tespit edildi.
Bu açıklama, internette görülen her yüksek indirimin hukuka aykırı olduğu anlamına gelmez. Belirli kampanyanın ürünü, tarihi, koşulları ve fiyat kayıtları incelenmelidir. Başka bir satıcı hakkında verilmiş karar, kendi satın alımınız için otomatik para iadesi kararı oluşturmaz.
İndirim öncesi fiyat için 10 gün kuralı
1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren değişikliklere ilişkin Bakanlık açıklamasına göre indirimden önceki fiyat, kampanyanın başlangıcından önceki son on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak sunulur. Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ile hizmetlerde ise indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır. Şartlı satış reklamları da ilgili kurallar kapsamındadır.
Örneğin aynı ürün aynı satıcıda son on gün içinde 2.000 TL’ye satılmışken kampanyada 3.000 TL üzeri çizilip 1.800 TL gösteriliyorsa, indirim hesabındaki başlangıç bedeli sorgulanmalıdır. Bu örnekte 3.000 TL üzerinden sunulan yüzde ile 2.000 TL üzerinden hesaplanan yüzde farklıdır. Ancak ürün modeli, satıcı ve kampanya koşulları eşleştirilmeden iki ekranın karşılaştırılması yeterli olmaz.
Hangi görüntü ve belgeler saklanmalı?
Reklamın yalnızca fiyatını kırpmak yerine ürünü, satıcıyı, bağlantıyı ve kampanya koşullarını gösteren kaydı saklayın. Fiyat farklı günlerde değiştiyse her kaydın tarihini ayrı belirtin.
| Kayıt | Neyi açıklamaya yardımcı olur? |
|---|---|
| Reklam ve ürün bağlantısı | Şikâyet edilen ilanın hangisi olduğunu |
| Tarihli ekran görüntüsü | Belirli anda görünen fiyat ve koşulları |
| Sepet ve ödeme ekranı | Ek giderleri ve son ödeme tutarını |
| Sipariş, fatura, dekont | Gerçekleşen işlemi ve satıcıyı |
| Satıcı/platform cevabı | Sorunun bildirilmesini ve verilen yanıtı |
Bir pazaryerinde aynı ürünün farklı satıcılar tarafından sunulabileceğini unutmayın. “Dün daha ucuzdu” iddiasında ürün kodunun yanında satıcı bilgisi de karşılaştırılmalıdır. Kupon veya kart koşulu varsa bunu belgeye ekleyin.
Reklam Kuruluna nasıl başvurulur?
Ticaret Bakanlığının başvuru rehberi, reklamın yayımlandığı mecra, tarih ve şikâyet konusunun açıkça belirtilmesini ister. Yazılı veya elektronik başvuru yapılabilir; e-Devlet üzerinden reklam ve haksız ticari uygulama şikâyeti hizmeti de bulunur.
Başvuruyu yalnızca “firma hile yapıyor” şeklinde bırakmak yerine, hangi ürün için hangi fiyatın gösterildiğini ve neden yanıltıcı bulunduğunu açıklayın. Başvuru numarasını ve eklerin bir örneğini saklayın. Kimlik bilgileri, resmî başvuru kanalı yerine herkese açık yorum alanlarına yazılmamalıdır.
Para iadesi için aynı başvuru yeterli mi?
Reklam Kurulu reklamı ve ticari uygulamayı idari yönden inceler. Bireysel iade, bedel indirimi veya başka bir sözleşmesel talep için tüketici uyuşmazlığı yolu ayrıca belirlenir. Reklamın durdurulması veya idari para cezası verilmesi, bu cezanın tüketiciye ödenmesi anlamına gelmez.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıkları hakem heyeti kapsamındadır. Eşik tutara eşit veya üzerindeki taleplerde, dava şartı arabuluculuk ve istisnalar dikkate alınarak mahkeme yolu değerlendirilir. Bakanlığın 2026 parasal sınır duyurusu başvuru yılı bakımından kontrol edilebilir.
İndirimli ürünü internetten aldıysanız
İndirim etiketi, mesafeli sözleşmede cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Cayma bildiriminin süresi, ürünün niteliği ve kanuni istisnalar incelenmelidir. Ürünün bozuk veya sözleşmeye aykırı olması ise ayıplı mala ilişkin ayrı talepleri gündeme getirebilir.
Teslim tarihi, satıcıya bildirim ve iade kargo kaydı bu nedenle korunmalıdır. Ayrıntılar için internetten alışverişte cayma hakkı ve para iadesi rehberimizi inceleyebilirsiniz. Sosyal medyada bir kişinin sahte görüntüsüyle ürün tavsiye edildiği durumlarda yapay zekâ ve deepfake başvuruları da ilgili olabilir.
Görüşmeye hazırlanırken
Hangi işlemin düzeltilmesini istediğinizi belirleyin: reklamın incelenmesi, siparişin iptali, bedelin iadesi veya başka bir zarar talebi. Bu taleplerin dayandığı olayları tek bir zaman çizelgesinde toplayın. Tüketici hukuku kapsamındaki incelemede fatura, kampanya ve yazışmalar birlikte değerlendirilir.
Kontrol tarihi: 20 Ekim 2026. Genel bilgilendirme niteliğindedir; talep ve başvuru yolu somut işlem üzerinden belirlenir.
Sık Sorulan Sorular
İndirim öncesi fiyat hangi döneme göre belirlenir?
1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren düzenlemeye ilişkin Bakanlık açıklamasında, indirim başlangıcından önceki son on gündeki en düşük fiyat esas alınır. Çabuk bozulabilen mallar ve hizmetler için farklı kural açıklanmıştır.
Reklam Kuruluna şikâyet para iadesi sağlar mı?
Kurulun reklam hakkındaki idari incelemesi, bireysel para iadesi talebinin yerine geçmez. İade veya diğer tüketici talepleri için hakem heyeti ya da koşullarına göre mahkeme yolu ayrıca değerlendirilir.
Ürünü almadan yanıltıcı reklamı bildirebilir miyim?
Reklam Kuruluna başvuru için her durumda ürünü satın almış olmak gerekmez. Reklamın nerede ve ne zaman yayımlandığı, şikâyet gerekçesi ve destekleyici görüntüler belirtilmelidir.
İndirimli ürünlerde cayma hakkı yok mu?
Bir ürünün indirimli olması tek başına internet alışverişindeki cayma hakkını kaldırmaz. İşlemin mesafeli sözleşme olması, süre ve kanuni istisnalar ayrıca değerlendirilir.